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Garantía de fábrica
Garantía en todos nuestros productos
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La política de Termas Ahorrativas Gotita estima que la garantía de sus productos (el tiempo varía de acuerdo al producto) cubre únicamente los defectos de fabricación y se hace efectiva a partir de la fecha de compra. Asimismo, para acceder a la garantía de su terma, temporizador, resistencia o cualquier otro producto adquirido en nuestros canales de venta online o físicos, el cliente deberá presentar el comprobante de su compra.
La garantía Gotita es el derecho que tienen todos nuestros clientes a solicitar la reparación o cambio (según lo determine el área de Servicio Técnico) de su producto adquirido en nuestros canales de venta oficiales. Para acceder a ella, el cliente deberá acercarse a nuestra Fábrica/Almacén en Calle 3 Mz B Lt 12 Urb. Niño Jesús 2da Etapa, Santa Clara, Ate – Lima. Si el cliente es de provincia y adquirió el producto desde Lima, deberá reenviar su producto de regreso a Lima. Termas Gotita se reserva el derecho de determinar si la causa de la falla es por defecto de fabricación, mal uso o instalación defectuosa.
El gasto de traslado, embalaje y envío que ocasione el uso de esta garantía fuera de Lima Metropolitana, será de cargo exclusivo del comprador.
Luego que nuestra área de Servicio Técnico haya evaluado y comprobado vía una revisión técnica que el producto presenta fallas o defectos de fabricación y que estas no sean atribuibles a un mal uso del producto o a factores ajenos que pudieran haberlo dañado. Termas Gotita procederá con la reparación o cambio del producto defectuoso.
La garantía Gotita no será efectiva en los siguientes casos:
– El cliente, no presente el comprobante de su compra.
– El equipo presente daños por manipulación e instalación incorrecta.
– Daños causados por caídas, impactos o daños físicos sobre el producto después de su compra.
– Daños ocasionados por factores ajenos al producto como: calidad de agua (agua dura) o tensiones eléctricas fluctuantes / diferentes a las del equipo (voltaje incorrecto)
– Uso incorrecto o uso inadecuado para el cual no fue diseñado.
Se extiende explícitamente que la GARANTÍA GOTITA NO APLICARÁ si el producto presenta señales de mal uso por parte del usuario o cualquiera de los casos previamente expuestos. Cabe recalcar que pasado el año de garantía, es responsabilidad del usuario tomar en cuenta todas las recomendaciones con respecto al mantenimiento (limpieza) y cuidados para alargar la vida útil de su terma.
Para mayor tranquilidad, nuestro Servicio Técnico Gotita está a su disposición. Si lo necesita, comuníquese al +51 997 235 684
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